Besoin d’aide ou de conseils ? Nous sommes là pour vous!

Chez BinChic, nous nous engageons à vous offrir un service client irréprochable.

Que vous ayez des questions sur nos poubelles design, besoin de conseils pour choisir le modèle parfait pour votre intérieur ou que vous rencontriez un souci avec votre commande, notre équipe est là pour vous.

Nous sommes à votre écoute pour vous guider et vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.

N’hésitez pas à nous contacter par email ou via notre formulaire de contact, nous vous répondrons avec plaisir et dans les plus brefs délais.

Notre FAQ

Questions fréquentes

Où expédiez-vous ?

Nous expédions partout en Europes et à l'international. Les frais et délais de livraison seront calculés a l'étapes de paiements.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France : 3 à 6 jours ouvrables
  • Europe : 7 à 12 jours ouvrables
  • International : 7 à 14 jours ouvrables

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via l'onglet "Suivi de commande" sur notre site.

Pourquoi ma commande est expédiée en plusieurs colis ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément afin d'accélérer leur livraison. Vous recevez un numéro de suivi pour chaque colis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'achat ?

Les commandes sont traitées rapidement après leur validation. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation.

Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine . Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.