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Informations sur l'expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation :

  • 3 à 6 jours ouvrables
  • 7 à 12 jours ouvrables
  • 7 à 14 jours ouvrables

Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.

Vous pouvez aussi suivre votre colis via l’onglet "Suivi de commande" sur notre site.

Pourquoi ma commande est expédiée en plusieurs colis ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être envoyés séparément pour accélérer la livraison.

Chaque colis aura son propre numéro de suivi.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si le délai estimé est dépassé, vérifiez le statut via le lien de suivi. En cas d’anomalie, contactez notre service client — nous sommes là pour vous aider.

Informations sur les retours et échanges

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous avec une photo du produit concerné et nous trouverons rapidement une solution.

Comment retourner un article ?

Envoyez-nous un email à info@binchic.com et nous vous guiderons étape par étape pour le retour.

Informations sur la facturation

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

Toutes les transactions sont 100% sécurisées.

Les prix incluent-ils les taxes et frais de douane ?

Oui, nos prix incluent les taxes. Pour les commandes hors Europe, des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.

Informations sur les commandes

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'achat ?

Nos commandes sont traitées rapidement. Si besoin, contactez-nous dans les 24 heures après achat. Passé ce délai, les modifications ne sont pas garanties.

Comment savoir si un produit est en stock ?

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit.

Si un article est en rupture, vous pouvez vous inscrire pour être alerté dès son retour.

Informations sur nos produits

Vos poubelles sont-elles adaptées à un usage en cuisine ?

Oui, nos modèles sont pensés pour un usage quotidien en cuisine, avec des matériaux faciles à nettoyer et résistants.

Proposez-vous des modèles pour la salle de bain ou le bureau ?

Absolument ! Nous avons une gamme dédiée aux petits espaces : salle de bain, bureau, chambre, etc.

Les couvercles sont-ils silencieux ?

Oui, plusieurs de nos modèles sont équipés d’un système soft close pour une fermeture douce et silencieuse.

Vos poubelles sont-elles compatibles avec des sacs standards ?

Vos poubelles sont-elles compatibles avec des sacs standards ?

Oui, elles sont conçues pour s'adapter aux tailles de sacs les plus courantes. Les dimensions compatibles sont précisées sur chaque fiche produit.

Les matériaux utilisés sont-ils durables ?

Oui, nous privilégions des matériaux robustes : acier inoxydable, plastique recyclé, bambou, et autres matières durables.

Comment entretenir mes poubelles BinChic ?

Un simple chiffon humide suffit pour le nettoyage. Évitez les produits abrasifs pour préserver la finition.

Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

Nous sélectionnons des produits avec des matériaux durables et nous favorisons les articles conçus pour une longue durée d’utilisation.

Avez-vous des solutions pour les petits espaces ?

Oui, nous proposons des poubelles compactes et des modèles muraux parfaits pour les petits appartements ou les studios.

Informations sur le Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Par email à info@binchic.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction.

Si besoin, contactez-nous dans les 14 jours après réception.

Autres Questions

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres et promos en cours.

Puis-je acheter en gros pour mon entreprise ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes professionnelles. Contactez-nous pour en discuter.

Vous avez d'autres questions ?

Écrivez-nous à info@binchic.com — nous sommes là pour vous aider !